Herramientas infalibles para community managers

Esta es una lista de las herramientas infalibles para community managers

Durante los últimos años que he trabajado como community manager en agencias o de forma independiente me he dado cuenta que la eficiencia es una aptitud indispensable para este rol de trabajo, especialmente por la saturación de múltiples funciones dada la inmediatez de la comunicación que requiere ejecuciones veloces y por otra parte en algunas ocasiones, por la naturaleza del entorno laboral donde los CM se enfrentan a no contar con un equipo de diseño y desarrolladores web que complementen la estrategia digital.

Por ello, para mantener una sana productividad en el día a día de un CM, quiero compartir algunas herramientas que me han ayudado a hacer más cosas con menos recursos.

 

PLANEACIÓN

Evernote

No me podría imaginar la vida sin mi cuaderno de anotaciones ni mi calendario. Una herramienta que me permite tener una bitácora digital es Evernote, donde puedes crear libretas compuestas de notas, marcadores web, etc. Es súper útil para tomar notas de briefs del cliente, borradores, listas con imágenes o hasta tablas. Lo que más me gusta es que está en la nube y puedes utilizarla en la laptop, tablet o en el celular.

Un tip con evernote: instala la extensión en tu navegador de Google Chrome para guardar PDF’s, sitios web o capturas de pantalla.

evernote es una herramienta que permite guardar notas en libretas y es útil para los community managers

Captura de pantalla de Evernote con notas.

Jolicloud

¿Te imaginas un lugar donde administrar todos tus discos duros en la nube? Esta herramienta te permite registrar el Google Drive, Sky Drive, Dropbox entre otros para visualizar que almacenas o inclusive agregar nuevos archivos.

 

MONITOREO

Google Alerts

Muy útil para que te lleguen notificaciones a tu mail sobre ciertas palabras clave que aparecen en el buscador de Google. Yo lo uso para ver qué se dice del nombre de mi marca.

Tagboard

Coloca un hashtag o palabra clave y averigua que se está diciendo de él en las principales redes sociales como facebook, twitter o instagram. La versión gratuita me ha dado buenos resultados para identificar si un hashtag de nuestra marca o de una campaña específica está teniendo resonancia.

Keyhole

Una herramienta que te permite conocer el comportamiento de una palabra clave o hashtag. Identifica en qué países está teniendo más impacto, en qué dispositivos móviles se menciona, entre otros datos de carácter demográfico.

Klear

¿Estás pensando hacer una colaboración con influencers en tu ciudad? Esta herramienta te permite averiguar un ranking de las personas más influyentes de twitter.

Trending Topics México

Ideal para conocer los TT más relevantes del país, pero también hay listas por ciudad con gráficas de comportamiento por día y hora.

trending topics mx es una herramienta muy útil para los community managers

Lista de temas en tendencia en la red social twitter en México y otras ciudades.

 

CURACIÓN DE CONTENIDOS

Feedly

Deja de revisar que hay de nuevo en los blogs o sitios web de consulta uno por uno, en Feedly aparecerá todo lo nuevo que tus fuentes de información personalizadas han publicado. Yo lo tengo por categorías así puedo identificar los blogs de marketing en una pestaña, los de coolhunting en otra y arte y cultura en una más. Es extremadamente útil cuando necesitas contenidos para programar en la semana o como inspiración de publicaciones.

feedly es una herramienta muy útil para los community managers

Feedly trabaja mediante colecciones de blogs y presenta lo más nuevo que han publicado esas fuentes.

Flipboard

Es bien parecido a Feedly, pero la diferencia es que se maneja por colecciones. Yo tengo mi propia colección de fuentes de información pero me gusta seguir algunas colecciones populares sobre temas interesantes para la marca con la que esté trabajando.

 

PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS

Buffer

Chulada de herramienta que te permite programar imagenes, videos, gifs o links en tus distintas redes sociales. Tiene integrado un componente para identificar la mejor hora para publicar y si descargas la extensión de Google Chrome podrás postear en tus redes sociales imágenes sin tener que descargarlas a la computadora.

Hootsuite

Aunque hoy muchos CM utilizan Buffer o algunas otras herramientas, a mi me sigue gustando Hootsuite porque te permite tener en un dashboard lineal diversas columnas muy útiles como las publicaciones programadas, menciones, responder inbox o mensajes directos, etc.

hootsuite es una herramienta muy útil para los community managers

Dashboard general de Hootsuite con columnas en desplazamiento horizontal.

 

DISEÑO

Canva

A ningún diseñador gráfico le va a gustar lo que voy a decir, pero desde que conocí Canva he llegado a suplir freelancers de diseño porque esta herramienta está super completa con muchas plantillas. Aún así es ideal para diseñar cosas en carácter de urgente (amigos diseñadores siempre serán de vital importancia para esta vida) como banners publicitarios, publicaciones de facebook, portadas de twitter, etc.

canva es una herramienta muy útil para los community managers

Plantillas de diseño para social media en Canva.

Giphy & Gifmaker

Diseñar un GIF simple es más fácil de lo que creías. En muchas ocasiones he diseñado en Canva uno por uno de los fotogramas de mi GIF, le doy animación en Gifmaker y lo alojo en la biblioteca de Giphy.

 

ANALÍTICA

Fanpage Karma

Hacer un reporte mensual de KPIS de las redes sociales que administro nunca había sido tan fácil hasta que conocí Fanpage Karma. Lo bueno: puedes hacer reportes personalizados con variables de medición múltiples como alcance, número de comentarios, RT, entre otros. Lo malo: la versión gratuita es bien limitada en tiempo y recursos.

 

VARIAS MÁS

Pocket: Guarda en una colección todos eso artículos de blogs que no puedes leer ahora pero que en un futuro no te quieres perder.

Bitly: Acorta enlaces grandes, personalízalos y mide los clicks y visualizaciones que obtuvieron.

Mailchimp: Haz campañas de mailing de forma sencilla, importa listas, diseña los mails de forma profesional y mide el impacto de tus campañas.

CONV: ¿Te urge descargar un video de youtube y no tienes algún convertidor instalado a la computadora? Sólo coloca las letras conv antes de la palabra youtube en la URL de cualquier video de esta red social y descargalo como MP4 o MP3. Así: www.convyoutube.com/…

Instapage: Diseña landing pages con formularios de registro. Puedes descargar el informe en excel para tener en un documento todos los datos del registro.

Thanks 4 follow: Dale las gracias por mensaje directo a tus nuevos seguidores de twitter de forma automática.

 

Herramientas hay miles y las mejores son aquellas que te dan resultados a ti.

Si me quieres compartir alguna más no olvides escribir un comentario o directo por twitter a @danberpro.

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